En estas líneas te presentaré tres consejos con algunas ideas y recomendaciones para crear comunidad en las redes sociales de tu colegio. Seré lo más concreto y pragmático posible.
☝🏽 En primer lugar, para crear comunidad, las personas deben sentir que hacen parte de tu colegio. Mi primer consejo, entonces, es: hazles sentir que son parte fundamental de la comunidad.
¿Cómo? Invitándoles a participar, crear, compartir sugerencias y retroalimentar tus acciones.
Estudiantes, familias, docentes, administrativos y toda la comunidad educativa debe saber, y sentir, que se les escucha y que se les tiene presente.
Teniendo en cuenta lo anterior, tendrás insumos para crear los mensajes de tu estrategia de comunicación y a gran parte de tu público, cautivo.
Recuerda que participamos más cuando somos invitados a construir juntos.
Ahora, cómo llevamos esto a los medios digitales es la gran pregunta.
☝🏽 ¿Qué tal si aplicas la estrategia omnicanal? (y este sería mi segundo consejo para ti)
Esta estrategia de marketing, no es otra cosa que utilizar todos los canales de comunicación de forma integrada y sincrónica. En este caso, es estar presentes en todas las redes sociales posibles y que se comuniquen entre ellas.
Como están los medios hoy y sus muchos cambios en el algoritmo, cada red sirve para cada etapa de tu estrategia y es casi que imposible crecer si únicamente nos enfocamos en una sola.
Por ejemplo, si un padre o madre de familia se contacta con tu colegio, a través del Whastapp institucional (visible en tu sitio web y en otras redes sociales) para pedir información sobre algún evento en particular, además de responder de manera clara y en poco tiempo, una buena estrategia es compartir el link con el post de Instagram con la galería de fotos o link del video en Youtube.
O por qué no usar Tik Tok e invitar a tus estudiantes a visitar la cuenta de Instagram del colegio para ver el último Reel o a Youtube para ver el último tutorial que subió la profe… ¡Las posibilidades son infinitas!
Todo esto te lo comento para decir que si utilizas esta estrategia, las personas tendrán una experiencia íntegra y consistente en todos los medios a los que accedió. Es decir, tuvieron una experiencia omnicanal. En otras palabras, se sienten más cercanos a tu colegio y se fortalece ese sentimiento de pertenencia.
Ahora bien, nos surgen otras cuestiones. Por un lado, la gran cantidad de redes puede hacer que sea difícil mantenerse al día con todas ellas, y por otro, muchos colegios no consiguen comunicar todo lo que hacen.
☝🏽 ¿La solución? y acá va mi tercer consejo: los contenidos.
Si compartes contenido de calidad, será viralizado. Confía que ya tendrás a tu público cautivo y que difundirá tu contenido.
Si estás organizando un “Open House” para conseguir nuevas familias, comparte un post en Facebook con un lenguaje para el público que te sigue allí. Si te sigue el público adulto, háblales a ellos, en el lenguaje que ellos entienden; si quieres compartirlo en Instagram o Tik Tok, donde se encuentra un público más joven, invítales a que compartan la información con sus amistades o con sus padres y madres.
En este punto, la clave es conocer a tu público objetivo. Conociendo a quién le hablarás, sabrás cómo, por dónde y cuándo hacerlo.
Como ves, lo importante es ser estratégico. Para crear una comunidad en redes sociales necesitas poder comunicarte con tu audiencia, llegar a su corazón. Además de brindarles contenido interesante, entretenido y de valor.
Escrito por Javier González, responsable de comunicación de FLACSI