El webinar, liderado por la experta Ana Claudia Klein, ofreció herramientas y metodologías para que las áreas de comunicación de los colegios jesuitas puedan demostrar su valor estratégico a través de resultados cuantificables.
Con el objetivo de fortalecer la comunicación como una fuerza estratégica en las instituciones educativas, FLACSI reunió a comunicadores de toda América Latina en un nuevo espacio formativo centrado en un desafío común: medir el impacto mediante indicadores.
El encuentro buscó ofrecer claves prácticas para pasar de la intuición a la evidencia y demostrar —con datos— el valor que la comunicación aporta a la misión educativa jesuita.
La sesión fue inaugurada por Javier González, responsable de comunicación de FLACSI, quien planteó una inquietud compartida por muchos equipos: la dificultad para demostrar el impacto real de su trabajo. La respuesta llegó de la mano de Ana Claudia Klein, asesora de comunicación de la Compañía de Jesús en Brasil, quien invitó a los participantes a “hablar el idioma de los resultados”.
“Cuanto mayor sea el nivel de objetividad y valores cuantificables que podamos incorporar al trabajo de comunicación, más respeto obtendremos y más estratégicos seremos considerados”,
afirmó Klein, citando al experto Yanaze.
| De la teoría a la acción
Durante su presentación, Klein abordó conceptos esenciales para avanzar hacia una comunicación basada en evidencia:
- Métricas vs. indicadores: La métrica representa un dato bruto (por ejemplo, número de seguidores), mientras que el indicador interpreta ese dato para medir desempeño (como la tasa de participación o conversión).
- Eficiencia, eficacia y efectividad: La eficiencia consiste en hacer bien los procesos, la eficacia en alcanzar los resultados esperados, y la efectividad en sostenerlos en el tiempo.
- Planificación como base: Sin objetivos y metas claras, no hay forma de construir indicadores ni de medir resultados.
| Casos inspiradores desde Brasil 🇧🇷
El encuentro también contó con ejemplos concretos de buenas prácticas. Ludmilla Schelk, del Colégio Anchieta (Nova Friburgo), presentó una campaña de captación de matrículas que superó ampliamente la media del mercado. Al seguir su funil de conversión —mensajes recibidos, visitas agendadas y matrículas efectivas—, lograron aumentar la tasa de cierre de 34% a un 60%, evidenciando el impacto directo de la medición.
Por su parte, Lucimar Polli, del Colégio Catarinense, compartió cómo su equipo prioriza indicadores de interacción y compromiso (comentarios, compartidos, alcance real) sobre métricas de volumen, demostrando que menos publicaciones pueden generar más conexión y sentido de comunidad.
| Medir para crecer
En el cierre, Klein animó a los comunicadores a dar el primer paso, midiendo incluso los aspectos más simples: el volumen de trabajo, las áreas atendidas o la frecuencia de las acciones comunicacionales.
“Empezar a medir es empezar a transformar”, señaló. “La medición no es una carga extra: es la herramienta que nos permite mostrar cuánto valor aportamos al proyecto educativo”.
Este nuevo espacio de formación reafirmó la convicción de que la comunicación, cuando se mide y se alinea con la misión, se convierte en una verdadera palanca de transformación institucional.
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Esta iniciativa hace parte del Proyecto FLACSI “Gestión Federativa para la Red que Queremos”, que busca asegurar una gestión federativa que permita el alcance de los objetivos trazados en el Direccionamiento Estratégico de FLACSI. También hace parte de este proyecto el trabajo conjunto que está realizando el equipo de referentes de comunicación de las redes provinciales de educación.
¡En FLACSI estamos comprometidos en unirnos para comunicar más y mejor la identidad que compartimos!