Prevención de crisis en educación: lecciones del taller FLACSI sobre estrategias y prácticas de cuidado
Rosângela Florczak (Brasil) compartió estrategias clave para la gestión de crisis en instituciones educativas, destacando la importancia de la comunicación empática y la prevención proactiva, así como el papel fundamental de la identidad jesuita en estos procesos.
El 6 de noviembre, se celebró el tercer encuentro virtual de la red de homólogos de comunicadores de FLACSI, abordando un tema esencial para nuestras instituciones educativas: la prevención y gestión de crisis. En esta jornada, Rosângela Florczak, experta en comunicación y manejo de crisis, compartió claves para abordar situaciones adversas de manera eficaz y empática, resaltando cómo una comunicación adecuada puede marcar la diferencia en tiempos de crisis.
Florczak subrayó que la comunicación en momentos de crisis no solo debe transmitir información, sino crear relaciones humanas, destacando la importancia de la escucha activa y un diálogo genuino. En su intervención, resaltó que las emociones suelen tomar protagonismo en estas situaciones, por lo que es crucial gestionar la opinión pública que se convierte en emoción pública. En este sentido, recomendó priorizar la comunicación con interlocutores cercanos—familias, docentes y estudiantes—en lugar de centrarse únicamente en los medios masivos, lo que fortalece la confianza y el apoyo dentro de la comunidad.
Otro aspecto fundamental fue la identidad jesuita, que ofrece herramientas únicas para la gestión de crisis. Elementos como el acompañamiento (cura personalis) y las prácticas pedagógicas jesuitas, como el aprendizaje cooperativo, son recursos valiosos en momentos de conflicto, aportando coherencia y solidez a las respuestas institucionales.
Además, Florczak hizo un llamado a integrar la prevención como una parte estructural de la gestión escolar, destacando que no se trata solo de reaccionar ante las crisis, sino de anticiparse a ellas de manera proactiva.
El encuentro, que reunió a comunicadores, directivos y profesionales de diversas áreas de las instituciones educativas miembro de la federación, reafirmó el compromiso de FLACSI con la formación de comunidades educativas resilientes, donde la comunicación planificada, la identidad jesuita y la prevención son clave para enfrentar los desafíos del futuro.
Con estos encuentros, FLACSI sigue impulsando la creación de entornos educativos resilientes, preparados no solo para enfrentar, sino para anticipar y gestionar los desafíos del futuro.
Por Javier González, responsable de comunicación de FLACSI
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Esta iniciativa hace parte del Proyecto FLACSI “Gestión Federativa para la Red que Queremos”, que busca asegurar una gestión federativa que permita el alcance de los objetivos trazados en el Direccionamiento Estratégico de FLACSI. También hace parte de este proyecto el trabajo conjunto que está realizando el equipo de referentes de comunicación de las redes provinciales de educación.
¡En FLACSI estamos comprometidos en unirnos para comunicar más y mejor la identidad que compartimos!